Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não agradou ou não serviu, não se preocupe ! A Fleche D'or faz sua 1ª troca ou devolução de forma gratuita. Os custos sobre o envio no caso de uma nova troca são de responsabilidade do cliente. Para isso, fique atenta às seguintes condições:
Para realizar a troca, entre em contato
com a nossa equipe por meio do e-mail contato@flechedor.com.br ou pelo telefone
/ WhatsApp +55 (31) 99185-0544.
A nossa equipe gerará uma autorização de
logística reversa e o código será enviado para o seu e-mail ou WhatsApp cadastrado. Leve o
pedido até uma agência dos Correios, juntamente com o código recebido. O frete
é grátis em caso troca ou devolução. O prazo para utilizar a autorização de logística
reversa é de cinco dias contados a partir do dia de recebimento da mesma. Em
caso de dúvidas, a nossa central de atendimento terá o prazer em te atender.
Na hora de enviar, o produto fique
atenta às nossas exigências:
Em caso de estorno, ele mesmo será feito
na forma em que o pagamento do pedido foi efetuado. Ou seja, se você pagou
no cartão de crédito, será estornada em seu cartão de crédito. Você poderá ver
o valor em até duas faturas do cartão após o processo ser finalizado por nossa
equipe Financeira. Se você pagou por meio de boleto bancário ou cartão de
débito, receberá seu estorno em sua conta bancária. O valor aparecerá para você
em até dez dias úteis após o processo ser finalizado por nossa Equipe Financeira.
Você também pode receber o valor correspondente em créditos para sua próxima
compra online na Fleche D'or. Os créditos são válidos por um ano.
*Troca sujeita à análise de nosso
controle de qualidade. A peça não poderá conter sinal de uso. Ela deverá estar
com a etiqueta e dentro da embalagem original (saquinho ou caixa).